Informationen zu Rückgabe & Rückerstattung
- Das gesetzliche Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht für Verträge, die über unseren Online-Shop geschlossen werden, ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die genauen Bedingungen, Fristen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite zur Widerrufsbelehrung.
- Rücksendung von Waren
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die gelieferte Ware an uns zurücksenden, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Rücksendeadresse:
REGGIRAINBOW® by Internet-Aktiv
Inhaberin: Regina Wölk
Nürnberger Straße 2a
36199 Rotenburg an der Fulda, Deutschland
- Rücksendekosten:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die gelieferte Ware ist mangelhaft oder beschädigt.
- Sorgfältige Verpackung:
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport nach Möglichkeit so, dass sie vor Transportschäden geschützt ist. Die Verwendung der Originalverpackung ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
- Rückerstattung des Kaufpreises
- Abwicklung:
Sobald Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Standard-Hinsendekosten) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
- Rückzahlungsmodalität:
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Zurückbehaltungsrecht:
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
- Mangelhafte oder beschädigte Ware (Gewährleistung)
Sollte ein gelieferter Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft sein, greifen die gesetzlichen Mängelrechte. In diesem Fall bitten wir Sie, sich kurz per E-Mail an regina.woelk@internet-aktiv.de zu wenden, damit wir Ihnen unkompliziert Ersatz liefern oder eine Reparatur bzw. Rückabwicklung organisieren können.
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen oder Personalisierungen).
- Digitalen Inhalten (z. B. Downloads), sobald mit der Ausführung des Vertrages nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
Haben Sie Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter regina.woelk@internet-aktiv.de.